Politica de Privacidade

A FENICIO respeita a privacidade de seus clientes e visitantes do site. Criamos esta Política de Privacidade para deixá-lo ciente das informações que podemos coletar de você e como utilizaremos os dados compartilhados em todos os nossos sites e páginas de mídia social.

Todos os nossos esforços visam proteger as informações de nossos clientes, incluindo alterações oportunas em nossas políticas de privacidade, conforme exibido em nosso site por meio de notificações. Nossos visitantes regulares estão cientes de tais alterações. Portanto, recomendamos que você leia completamente nossa política de privacidade antes de divulgar qualquer informação sensível.

Nosso site é acessível por meio de vários dispositivos (celulares, desktops, tablets, etc.), e esta declaração de privacidade é aplicável a todos eles.

1. Que Informações Coletamos?

Coletamos informações compartilhadas durante as seguintes interações:

• Processamento de pedidos ou contratação de serviços em nosso site.

• Informações de envio e faturamento do usuário.

• Produtos ou serviços pelos quais os usuários demonstraram interesse.

• Informações Pessoais: Nome, idade, endereço, número de telefone, e-mail, etc.

• Histórico de navegação (páginas visitadas em nosso site).

• Detalhes de contato (Skype, WhatsApp, LinkedIn).

• A fonte pela qual o usuário conheceu a FENICIO.

Dados Técnicos e de Suporte: Podemos usar essas informações para entrar em contato e fornecer dados relevantes. Armazenamos dados relacionados a senhas de forma criptografada em local seguro. Para fins de suporte e desenvolvimento, também podemos coletar detalhes de FTP, API e servidor/site, se necessário para a prestação do serviço. Você é responsável por alterar as credenciais assim que o trabalho de nossa parte for concluído.

Coleta Automática: Algumas informações são armazenadas automaticamente, como endereços IP, informações do navegador, sistema operacional e localização. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou menores de idade, e recomendamos que não utilizem nosso site sem supervisão.

2. Como Usamos as Informações Coletadas?

Utilizamos as informações reunidas das seguintes maneiras:

• Preenchimento de informações relacionadas a pedidos e transações.

• Envio de e-mails sobre produtos/serviços associados com base nos padrões de interesse do usuário.

• Envio de informações sobre novos produtos ou lançamentos.

• Atualizações importantes (maiores ou menores) relacionadas aos produtos.

• Melhoria da estrutura geral e da experiência do usuário (UX) do site para oferecer uma navegação personalizada.

• Condução de promoções, pesquisas e marketing.

• Conversas telefônicas ou via chat relacionadas a pagamentos e feedback.

• Agendamento de chamadas e reuniões online.

• Serviços de mensagens de texto (SMS/WhatsApp) para notificações.

3. Compartilhamento com Terceiros

• Parceiros e Afiliados: Qualquer afiliado associado pode receber as informações pessoais compartilhadas para oferecer soluções e serviços complementares.

• Venda do Negócio: No caso de venda da empresa, todas as informações seriam transferidas para o novo proprietário. Antes que essa transferência ocorra, o usuário será notificado.

• Publicidade: Podemos realizar anúncios usando ferramentas de terceiros e compartilhar informações como nome, e-mail e telefone para exibir anúncios personalizados (Remarketing).

• Obrigações Legais: Reservamo-nos o direito de divulgar suas informações pessoais se exigido por lei e conforme necessário para proteger os interesses, propriedade e direitos da FENICIO.

Links Externos: O site da FENICIO pode conter links para sites de terceiros. Esses sites podem usar cookies para coletar informações. Esta política de privacidade não cobre a configuração de privacidade deles. Sugerimos verificar a política de cada site separadamente.

Ferramentas de Software: Utilizamos softwares de terceiros (como Google Analytics, Google Ads, ferramentas de CRM e automação de e-mail) para rastrear visitas e para fins de marketing.

4. Opção de Escolha (Opt-In / Opt-Out)

Queremos nos comunicar apenas com quem tem interesse. Portanto, se você não quiser mais receber nossas comunicações, você tem a opção de sair (opt-out).

• Cancelamento: Com um simples e-mail ou clicando no link de "descadastro" (unsubscribe) no rodapé de nossos e-mails, você pode parar de receber atualizações de serviço ou marketing.

• Exclusão: O cliente pode optar por sair de qualquer serviço a qualquer momento e solicitar a exclusão/alteração de qualquer informação fornecida anteriormente, entrando em contato conosco.

5. Por Quanto Tempo Suas Informações São Armazenadas?

As informações do usuário permanecem conosco enquanto forem úteis para a organização e para o indivíduo, ou conforme exigido por lei. Nosso site utiliza conexões criptografadas SSL (Secure Sockets Layer) padrão da indústria para ajudar a proteger essas informações contra interceptação.

6. O Que São Cookies e Que Informações Eles Coletam?

Pequenos pedaços de informação transferidos para o seu sistema instantaneamente ao entrar em nosso site são chamados de Cookies.

• Finalidade: Os cookies de log de tráfego são usados para análise estatística a fim de adaptar o site às necessidades do usuário.

• Controle: Você pode alterar suas configurações para ser notificado sempre que um site estiver usando cookies, e dependerá da sua aceitação se a informação é transferida ou não.

7. Transparência de Dados e Seus Direitos (LGPD/GDPR)

Para cumprir com as políticas de proteção de dados (como a LGPD no Brasil e GDPR na Europa), oferecemos a opção de solicitar informações sobre seus dados. Você tem o direito de:

1. Confirmar a existência de tratamento de dados.

2. Acessar seus dados.

3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

4. Solicitar a eliminação dos dados pessoais.

8. Contato

Para mais informações, dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos sobre seus dados, entre em contato conosco através de:

• Site: https://fenicio.com.br

• E-mail: contato@fenicio.com.br